Guia · 6 de novembro de 2026 · 3 min de leitura
Alternativa ao Ticket Tool: tickets e o resto do servidor
O Ticket Tool faz uma coisa só, em escala enorme. Uma alternativa faz sentido se você quer os tickets no mesmo bot da moderação e do acompanhamento da equipe.
Índice
Transparência: Comparativo publicado pela Orius, editora do OriusBot. Dados do Ticket Tool lidos em tickettool.xyz em 6 de novembro de 2026. Atenção: vários bots têm nomes parecidos.
Qual é a melhor alternativa ao Ticket Tool?
O OriusBot é uma alternativa ao Ticket Tool se você quer tickets com temas, formulários, atribuição e avaliações em um bot que também cuida de segurança e moderação. Se você quer só tickets, com uma ferramenta comprovada em larga escala, o Ticket Tool continua sendo uma opção segura.
O que o Ticket Tool faz bem
- Escala: anuncia 5,8 milhões de servidores e 658 milhões de tickets criados.
- Painéis com botões que mantêm o canal limpo.
- Formulários antes da abertura, transcrições e tags de respostas prontas.
- Painel web, com personalização avançada no plano Premium.
Ticket Tool e OriusBot lado a lado
| Função | Ticket Tool | OriusBot |
|---|---|---|
| Painéis e formulários | Sim | Sim, por tema |
| Transcrições | Sim | Sim, histórico web por 48 h |
| Atribuição nominal | Não anunciado | Sim |
| Avaliação e lembretes automáticos | Não anunciado | Sim |
| Moderação e segurança no mesmo bot | Não | Sim |
| Tickets atendidos | Centenas de milhões | Bem menos: bot recente |
Ficar ou trocar?
- Fique se seus tickets funcionam bem e você aceita manter um bot dedicado.
- Troque se quer saber quem atende o quê, avaliar o suporte e juntar seus bots.
Passar para o OriusBot
- Adicione o OriusBot e configure
/ticket: temas, cargos de suporte, categoria. - Publique o painel novo ao lado do antigo.
- Deixe os tickets abertos terminarem no Ticket Tool.
- Exporte as transcrições úteis, remova o painel antigo e depois o bot.
Perguntas frequentes
O Ticket Tool é grátis?
Ele pode ser adicionado de graça, com um plano Premium voltado à personalização. Confira os detalhes no site.
Por quanto tempo o OriusBot guarda o histórico?
O histórico disponível na web é mantido por 48 horas. Para um acompanhamento maior, guarde as transcrições em um canal de arquivo.
Ler a seguir : Tickets de suporte, Assistente de tickets, CRM de staff: recrutar e gerenciar a equipe.